🛒 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Esta política aplica exclusivamente a compras realizadas en NOMBRE DE SU TIENDA.

1. Plazo de devolución

Dispones de un plazo de 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio, únicamente en los siguientes casos:

• Producto dañado
• Producto defectuoso
• Producto incorrecto

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión fuera de este plazo.

2. Condiciones del producto

Para ser elegible, el producto debe:

• Estar en su empaque original
• Incluir accesorios, manuales y empaques completos
• No presentar signos de uso, daño o manipulación

No se aceptarán devoluciones con:

• Empaques rotos o incompletos
• Productos usados o alterados
• Sellos o etiquetas dañadas

3. Productos no elegibles

No aplican devoluciones para:

• Productos personalizados
• Productos en promoción final
• Errores causados por el cliente al momento de la compra
• Daños ocasionados por mal uso del cliente

4. Proceso de solicitud

Para iniciar una devolución escribe a: CORREO DE SU TIENDA

Incluye:

• Número de pedido
• Comprobante de compra
• Fotos o video del producto
• Dirección completa
• Número de contacto

5. Resolución

Una vez recibida la solicitud:

• Se revisará en un plazo de 24–72 horas hábiles
• Si es aprobada, se indicará el procedimiento

En la mayoría de los casos, se realizará reemplazo del producto antes que reembolso.

6. Reembolsos

Si aplica reembolso:

• Se procesa en un plazo de hasta 14 días hábiles tras recibir el producto
• No incluye costos de envío (salvo error de la tienda)